为提升齐鲁体育文化博物馆的服务质量，听取观众心声，齐鲁体育文化博物馆面向观众广泛开展调查工作，通过调查问卷来征集观众的反馈意见。并以此规划和调整接待方案，找出博物馆工作差距，更好的服务社会、服务公众。

在此次调查工作中，采取网上和网下同时进行问卷调查。网上调查主要借助博物馆实名网站等平台，网下调查主要由志愿者、讲解员和展厅的保卫人员来承担，采用调查表、留言本等多种形式进行调查。

2023年1月，我馆开展观众问卷调查工作，问卷设计为《齐鲁体育文化博物馆满意度调查问卷》，主要侧重调研观众的身份、信息来源、参观需求以及对博物馆陈列展览、讲解员服务、参观环境等方面着重进行满意度调查。2023年1月至2023年12月，网络问卷及纸质问卷共计发放3523份，收回有效问卷1580份。观众满意度调查情况如下：

从问卷的情况来看，被调查的观众中，绝大多数观众对博物馆的陈列、讲解及安保工作表示满意，满意度均超过96.1%。据统计，观众对我馆的总体满意度为95.22%，其中对我馆的人员服务满意度最高，达到了95.8%，对参观环境的满意度为96.2%，对我馆的陈列展览满意度为95.3%，对我馆的特色纪念品满意度为94%。这是观众对博物馆工作人员辛勤工作的充分肯定。

希望观众朋友继续对齐鲁体育文化博物馆进行监督，我们将以更加切实可行的工作和服务计划，为更好的服务观众。

监督电话：0531-89655038